En resumen
- Cliente
- SANDALia
- Área
- AI Product
- Alcance
- AI Order Processing, WhatsApp, Human-in-the-Loop, Modular Product
Resultado
Los pedidos por WhatsApp o web llegan como pedidos limpios, y nada se sirve hasta que una persona lo aprueba
Qué hice
SANDALia es un sistema de pedidos con IA para fruterías mayoristas y distribuidores a hostelería y comercios. Los clientes piden por WhatsApp o por el chat web como hablan; la IA convierte el mensaje en un pedido limpio (producto, cantidad y unidad) y marca lo que no queda claro para que lo mire una persona. El equipo revisa, corrige y aprueba cada pedido, y solo entonces pasa al almacén y al reparto: la IA propone, una persona decide. Se avisa a los clientes de que les atiende un asistente de IA y pueden pedir hablar con una persona; la IA se puede parar con un botón y cada aprobación queda registrada. Se contrata por módulos, desde el chat de pedidos base hasta WhatsApp, oficina, almacén, reparto, compras, personal y dirección. Cada cliente tiene su propia base de datos, alojada en la UE, y la lectura de pedidos con IA usa proveedores externos que se indican en el contrato de encargo del tratamiento antes de contratar. Como CTO soy responsable de la tecnología del producto.